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Política de Envio – Nexus Global Supply

Noções Fundamentais

A Nexus Global Supply atua como distribuidora de produtos Apple, com foco exclusivo no fornecimento para lojistas e revendedores. Nossos produtos são originais, com procedência garantida e envio direto dos Estados Unidos. A política de envio aqui descrita visa estabelecer regras claras sobre prazos, condições, responsabilidades e suporte durante todo o processo logístico.

Modalidades de Envio

Trabalhamos com dois formatos logísticos, escolhidos conforme a urgência, o tipo de produto e o volume do pedido:

  • Envio Aéreo Prioritário

    • Origem: Estados Unidos

    • Prazo estimado: 7 a 12 dias úteis

    • Indicado para pedidos menores ou urgentes.

  • Envio Marítimo Consolidado

    • Prazo estimado: 2,5 a 4 semanas úteis

    • Ideal para grandes quantidades e custo reduzido.

Todos os produtos saem diretamente do nosso centro de distribuição nos EUA, com nota fiscal internacional e acompanhamento de rastreio.

O Que Incluir na Política de Envio (para o cliente)

Nossa política inclui:

  • Origem dos produtos e prazos estimados

  • Métodos de transporte e possíveis atrasos logísticos

  • Condições do frete e responsabilidades por taxas alfandegárias (quando aplicável)

  • Rastreamento do pedido e suporte ao cliente

  • Procedimentos em caso de extravio, dano ou retenção aduaneira​

 

Embalagem e Segurança

Todos os produtos são inspecionados antes do envio e embalados com material resistente, garantindo que cheguem ao destino com total integridade.

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Rastreamento e Comunicação

Após o envio, o cliente recebe um código de rastreamento internacional com atualização em tempo real. A equipe da Nexus oferece suporte contínuo durante toda a etapa de transporte.

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Tributos e Desembaraço Aduaneiro

Compras internacionais podem estar sujeitas à tributação alfandegária no país de destino. A responsabilidade por taxas, impostos e liberações é do comprador, salvo condições previamente acordadas.

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Isenção de Responsabilidade Jurídica

A Nexus Global Supply se exime de responsabilidade nos seguintes casos:

  • Atrasos causados por greves, intempéries ou retenções aduaneiras;

  • Taxas e tributos cobrados por órgãos de fiscalização no país de destino;

  • Erros de endereço fornecido pelo comprador;

  • Danos decorrentes de manuseio indevido por terceiros após a entrega.

 

Nos comprometemos, no entanto, a oferecer suporte total para mediar qualquer eventualidade e garantir a melhor solução possível para o cliente.

 

Suporte ao Cliente

Nosso atendimento está disponível para dúvidas, atualizações de rastreio e auxílio com documentação necessária para o desembaraço aduaneiro.
📧 Email: atendimento@nexusglobalsupply.com
📲 Instagram: @nexusgsupply

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